奥买家:如何走出跨境电商的第三条路线?

文章正文
发布时间:2018-06-13 09:57

奥买家:如何走出跨境电商的第三条路线?

2018-06-14 09:14来源:调戏电商tiaoxiEC电商/O2O

原标题:奥买家:如何走出跨境电商的第三条路线?

01

6月2日,广州番禺区奥园广场的二层,一个跨境电商的门店在这里开业,这个名叫奥买家的门店跟其他门店不一样,店门口是一个巨大的屏幕,屏幕上有很多商品信息,顾客喜欢那一个,点击之后,直接可以用微信扫描下单,不需要APP下载,直接通过小程序商城就可以完成了。

这恐怕是小程序和实体店的一个创新应用场景了,不要说在这座商场,就是整个广州,也是少见的,这种创新体验,让这个店铺客流远高于其他门店。

而店内的另一个体验——AR试妆镜,更是这个门店的“吸铁石”,之所以用吸铁石来形容,是因为奥买家CEO刘丽萍透露的一个数据,这个自主研发的体验设备,让化妆品成为了整个门店里面最畅销的品类。据悉,门店客流中,80%的顾客注册了会员,而80%的线下注册会员,购买了奥买家线上的商品。

这个转化率,堪称吓人!

奥买家做了什么,居然有这么高的转化率?跨境电商做线上线下结合的,并不多,线上流量已经很贵,线下门店成本又高,为什么奥买家可以做呢?

02

6月11日,奥买家CEO刘丽萍在广州发布了2018年战略规划。在这次布局中,奥买家提出打通全球购的线上和线下业务,双线并存、互补,带来新的消费体验,IDC、欧莱雅、联合利华、美赞臣等知名供应商为其站队。

奥买家的名字在媒体上,很少看到,但背景深厚,其母公司是地产商奥园集团,已经上市十多年了,这是一家综合地产商,有自己的住宅、商业地产、酒店、商场、文化小镇、金融等业务。

所以,奥买家2015年开始做跨境的时候,首先开的是门店,就是因为集团母公司的资源优势,2016年,开始做电商业务。

虽然做了电商,却很少花钱买流量,一方面客流来自于门店,另一方面,奥园集团内部,早就有了会员体系,各个业务板块都是打通的,这在传统企业里,很少见了。

奥园的会员体系,是奥买家起步的根基,但不能总靠母公司,奥买家必须在跨境市场,找到自己的新模式。

但是,目前的跨境市场,资本很少投资跨境企业,但是,跨境的用户却在高速增长,今年可以打倒0.88亿,预计到2022年,中国进口电商交易的规模将从现2018年的2.5万亿增长至7.4万亿,体量约占总体跨境交易总额的32%。

这样一冷一热的局面,问题出在哪里呢?

03

核心的问题是,跨境电商或者跨境零售的模式太单一。

纯线上的跨境电商,流量成本太高,获取一个新用户的成本,早就超过200了;而线下门店的运营,成本也很高,租金很贵,人员成本不断上涨,关键是,顾客线下购物的需求在被线上挤压。

这两种跨境零售模式,我们都深入的考察过,尤其是很多线下的进口商品门店,简直门可罗雀,陈列形式单一,店铺氛围冷清。进口商品本来就是外国文字,顾客进去跟看天书差不多。而线上的进口商品,不乏假货充斥。

针对这些痛点,奥买家提出了全新的双线购战略,双线购其实是分了四个购物场景:PC端网站、移动端APP、微信商城和线下门店。

四大场景,却保持统一营销(价格),统一会员,统一数据,统一商品,对顾客来说,在哪里买都是同样的价格和服务,可以获得同样的积分。

与此同时,把新零售的三公里配送也拿过来,用户线上购物之后,三公里以内的,可以两小时内免费送货,超过三公里,在同一座城市的,24小时内送货。

买跨境商品,可以两小时送货,这在业内是首创,没有哪个跨境电商可以做到这一点,这得益于奥买家在全国的3000个服务点。

埃森哲的数据显示,当前80、90后用户的线上线下购物需求还是很强烈的,比例高达55%。当然,这个数据适合多品类平台。

奥买家的SKU有10万多个,一个门店能承载的有限,所以,把用户引导到线上购物,是必然选择。

如何引导顾客去门店呢?这就是开头提到的店铺科技了,奥买家团队自助研发大型互动屏、AR试妆镜,这都是进口商品门店中比较先进的。

而且,每个货架都有一个溯源屏,顾客拿起商品,放在摄像头前,屏幕上就会立刻显示该商品的海关资质、商品详情、品牌故事及原产地等详细信息,这样,就算是外文包装的商品,用户也能看的很轻松,买的更放心。

也就是说,屏幕既是一个互动工具,也是一个丰富的展示平台,短视频和动画等富媒体形式,可以很好的展示商品的优点,这样,就可以跟顾客更快的建立信任,防止屈臣氏导购员一样的骚扰式促销。

这种模式下,用户线上线下的互相导流,成了奥买家的一个独特优势。

与其他跨境电商相比,在奥买家全球购的生态里,全球购精品店正发挥着核心载体的作用,线下场景、线上流量相互补给,提升整个生态圈的活力。

发布会当天,奥买家还签约了IDC等多个国际大牌的全国独家总代,可以在全国分销优质商品。

04

调戏电商早就强调,跨境电商千万不要模式单一,要做综合业态,B2C,B2B,O2O,B2B2C,门店,加盟连锁等综合业态,会极大的提高跨境电商的生存能力。

三年的摸索,奥买家建立了独树一帜的跨境电商新模式,也可以说是跨境电商的第三条路线。未来,他们打算开始招募加盟商,将在全国一百多家城市开设三千家连锁门店,以最大限度的发挥他们的供应链优势。

奥买家CEO刘丽萍曾在家乐福、沃尔玛任高管,也在亚马逊、敦煌网等电商平台担任高管,有丰富的双线运营经验,其核心团队也是有着十多年的跨境经验,这也会成为奥买家模式的特殊优势。

雄厚的背景、专业的团队、全新的模式,跨境电商的确需要类似奥买家这样一支劲旅,给整个行业带来全新的希望。返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。

阅读 ()

文章评论
—— 标签 ——
首页
评论
分享
Top